Política de Privacidad

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En RenoCAE tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar las solicitudes realizadas a través del sitio web renocae.com y sus formularios (solicitud de demo, simulador CAE, contacto, etc.).

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

RenoCAE
Ronda President Irla, núm. 26, Puerta 26, 08302 Mataró (Barcelona), España
NIF: B26822254
Email: rgpd@renocae.com

2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

2.1. Formulario de contacto y solicitud de demo

Datos tratados: nombre, email, empresa, interés, mensaje y metadatos técnicos (IP, agente de usuario).
Finalidad: gestionar tu solicitud, programar la demo y mantener comunicaciones precontractuales.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en la gestión de consultas (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: hasta 24 meses desde la última interacción o mientras dure la relación comercial, y el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.

2.2. Simulador CAE y formalización de petición

Datos tratados: nombre, email, datos de la actuación de eficiencia energética y datos técnicos del simulador.
Finalidad: gestionar la solicitud de obtención del Certificado de Ahorro Energético (CAE) y su posible tramitación.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante el tiempo necesario para la tramitación y hasta 24 meses tras la última interacción, más el plazo legal de prescripción si aplica.

2.3. Comunicaciones comerciales

Datos tratados: identificación y datos de contacto.
Finalidad: enviar información sobre RenoCAE, novedades, eventos y ofertas comerciales.
Base jurídica: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD) o, en su caso, interés legítimo en clientes previos (art. 21.2 LSSI).
Conservación: hasta que retires el consentimiento o te opongas al tratamiento.

2.4. Seguridad y mejora del sitio

Datos tratados: logs técnicos, dirección IP, uso básico del sitio.
Finalidad: seguridad, prevención de fraude, mantenimiento y mejora del servicio.
Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: 12 meses, salvo que existan incidencias que requieran una retención mayor.

3. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

Proveedores tecnológicos (alojamiento en la UE, mantenimiento, herramientas de envío de correo) que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se indique expresamente en esta política.

4. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas están alojados en la Unión Europea. Si en el futuro utilizáramos herramientas con servicios fuera del EEE, garantizaríamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o medidas complementarias) y lo indicaríamos en esta política.

5. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso (art. 15 RGPD)
Rectificación (art. 16 RGPD)
Supresión («derecho al olvido») (art. 17 RGPD)
Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
Oposición (art. 21 RGPD)
Portabilidad (art. 20 RGPD)

Para ejercer estos derechos, envía un correo a rgpd@renocae.com o escribe a la dirección postal indicada, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando copia de tu DNI o documento identificativo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y para atender las responsabilidades legales (plazos de prescripción). Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquean o eliminan de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, copias de seguridad y registro de actividad, conforme a los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad.

8. Menores

Este sitio y sus formularios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos el envío de datos de menores sin consentimiento válido de los padres o tutores, procederemos a su eliminación.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento previo, cookies de analítica. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner mostrado al acceder al sitio. Más información en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de última actualización.